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Evaluación
INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta en cada caso.
CRITERIO DE EVALUACIÓN: Mínimo 3 respuestas correctas de 4 (75%).
Ponencia: La copa se gana con Calidad y con Propósito
1. Desde la perspectiva de mejora continua, el manejo adecuado de quejas permite:
Elija una opción
Identificar oportunidades de mejora en los procesos
Sancionar automáticamente al personal involucrado
Evitar que las personas usuarias regresen al servicio
Reducir la carga administrativa sin análisis adicional
Ponencia: La cancha es para todas y todos: inclusion en la atención
2. ¿Cuál es un ejemplo de eliminación de barrera actitudinal en la práctica cotidiana?
Elija una opción
Colocar una rampa en la entrada principal
Proporcionar formatos impresos en letra pequeña únicamente
Explicar directamente a la persona con discapacidad su diagnóstico, estudios y tratamiento, solicitando su opinión y consentimiento, y no solo hablar con su acompañante
Solicitar que la persona usuaria “traiga a alguien que le explique”
Ponencia: Sin equipo fuerte no hay buen juego: Trauma Vicario y autocuidado
3. ¿Cuál es una manifestación temprana de desgaste profesional que requiere intervención preventiva?
Elija una opción
Aumento de empatía y compromiso
Irritabilidad constante y respuestas impulsivas ante usuarios
Mejora en el trabajo en equipo
Satisfacción laboral sostenida
Ponencia: Las reglas del Partido: Trato Digno como Derecho
4. ¿Cuál de las siguientes acciones representa trato diferenciado SIN constituir discriminación?
Elija una opción
Negar la atención a una persona por su identidad de género.
Priorizar la atención de una urgencia médica con base en criterios clínicos.
Retrasar la consulta de una persona con discapacidad por falta de tiempo.
Brindar información incompleta a personas adultas mayores para “evitar confusión”.
En una escala del 1 al 10, ¿qué tanto recomendaría nuestros eventos a un familiar, amigo, colega o Institución para su desarrollo en el marco de la calidad?
Donde: 1=No lo recomiendo y 10=Lo recomiendo ampliamente.
Elija una opción
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GRACIAS, por tu participación.
